Všeobecné obchodní podmínky pro fotografické služby

účinné od 9. 9. 2026

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při poskytování fotografických služeb mezi:

Monika Balvar Súkeníková
IČO: 01786806
sídlo: Smilovice 302, 739 55
e-mail: sukenikovamonika@gmail.com
web: monikasukenikova.cz

dále jen „Fotografka“,

a fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, dále jen „Klient“.

2. Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na rodinné, těhotenské, newborn, párové, vánoční, sezónní a další soukromé fotografování nabízené Fotografkou.
3. Tyto obchodní podmínky jsou určeny výhradně pro spotřebitele a nevztahují se na fotografické služby objednávané pro podnikatelský, profesní, reklamní, marketingový nebo jiný komerční účel.
4. Podmínky dárkových poukazů jsou upraveny v samostatné kapitole těchto obchodních podmínek.
5. Svatební focení se řídí samostatnou svatební smlouvou. Tyto obchodní podmínky se na svatební focení použijí pouze tehdy, pokud na ně svatební smlouva výslovně odkazuje.
6. Individuální písemná dohoda mezi Fotografkou a Klientem má přednost před těmito obchodními podmínkami.
7. Odeslání kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiné poptávky samo o sobě nepředstavuje závaznou rezervaci termínu ani uzavření smlouvy.

II. Rezervace termínu a uzavření smlouvy

1. Fotografka na základě poptávky nabídne Klientovi konkrétní datum a čas focení a sdělí mu podstatné informace o objednávané službě.
2. Pro rezervaci termínu je Klient povinen uhradit rezervační poplatek ve výši 2 000 Kč, není-li individuálně dohodnuto jinak.
3. Rezervační poplatek představuje úhradu za rezervaci a blokaci konkrétního data a času pro Klienta.
4. Smlouva o poskytnutí fotografické služby je uzavřena potvrzením rezervace Fotografkou po úhradě rezervačního poplatku.
5. Samotné zaslání rezervačního poplatku bez následného potvrzení Fotografkou nezakládá Klientovi právo na konkrétní termín.
6. Při uskutečnění focení se uhrazený rezervační poplatek započítává do konečné ceny fotografické služby.
7. Klientovi budou před rezervací zpřístupněny aktuální obchodní podmínky.
8. Po potvrzení rezervace obdrží Klient potvrzení o rezervaci a znění obchodních podmínek vztahujících se ke konkrétní rezervaci.

III. Cena fotografické služby

1. Cena se řídí nabídkou, cenovým balíčkem nebo individuální dohodou platnou pro konkrétní rezervaci.
2. Konečná cena může záviset na počtu fotografií, které si Klient následně vybere z náhledové galerie.
3. Cena fotografické služby zahrnuje fotografování, standardní zpracování a úpravu sjednaných fotografií a případná další plnění výslovně uvedená v konkrétní nabídce.
4. Uhrazený rezervační poplatek 2 000 Kč se odečítá od konečné ceny.

IV. Focení rezervované na konkrétní termín a odstoupení od smlouvy

1. Fotografická služba je sjednávána na konkrétní datum a čas, pro které Fotografka rezervuje svou kapacitu a nemůže stejný termín současně nabídnout jinému klientovi.
2. Klient bere na vědomí, že u služby související s využitím volného času poskytované v konkrétním termínu se uplatní zákonná výjimka z práva spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
3. Zrušení nebo změna rezervovaného focení se proto řídí pravidly stanovenými v následujícím článku.

V. Zrušení a změna termínu

1. Klient může focení zrušit nebo požádat o jeho přesunutí nejpozději 48 hodin před sjednaným začátkem focení.
2. Zruší-li Klient focení nejméně 48 hodin před jeho začátkem, bude mu rezervační poplatek vrácen.
3. Požádá-li Klient nejméně 48 hodin před focením o přesunutí termínu a Fotografka s přesunutím souhlasí, lze již uhrazený rezervační poplatek převést na nový termín.
4. Zruší-li Klient focení méně než 48 hodin před jeho začátkem nebo se na focení nedostaví, rezervační poplatek se nevrací.
5. Toto pravidlo se uplatní bez ohledu na důvod zrušení nebo nedostavení se na straně Klienta, včetně nemoci nebo jiné osobní překážky, není-li individuálně dohodnuto jinak.
6. Zrušení nebo žádost o přesunutí termínu musí být zaslána e-mailem. Pro dodržení lhůty je rozhodující okamžik doručení e-mailu Fotografce.
7. Aktuální počasí, oblačnost, světelné podmínky ani jejich subjektivní hodnocení Klientem samy o sobě nezakládají právo na zrušení focení, změnu termínu, vrácení rezervačního poplatku ani jiné finanční plnění.
8. Méně než 48 hodin před focením lze po vzájemné dohodě Fotografky a Klienta operativně změnit čas focení v rámci stejného dne, zejména s ohledem na aktuální počasí, světelné podmínky nebo jiné okolnosti.
9. Taková vzájemně dohodnutá změna času se nepovažuje za zrušení ani přesunutí termínu.
10. Pokud Fotografka nemůže focení uskutečnit z důvodu nemoci nebo jiné závažné překážky na své straně, nabídne Klientovi náhradní termín.
11. Pokud se Fotografka a Klient na náhradním termínu nedohodnou, Fotografka vrátí částky uhrazené za neuskutečněné focení.

VI. Pozdní příchod

1. Klient je povinen dostavit se na sjednané místo focení ve sjednaný čas.
2. Při pozdním příchodu Klienta se doba focení může zkrátit o dobu jeho zpoždění.
3. Pozdní příchod nezakládá nárok na prodloužení focení ani na snížení ceny.
4. Pokud zpoždění Klienta dosáhne 30 minut nebo více, je Fotografka oprávněna focení zrušit.
5. V takovém případě se na situaci hledí jako na nedostavení se Klienta a rezervační poplatek se nevrací.

VII. Průběh focení

1. Fotografování je tvůrčí službou. Konkrétní kompozice, práce se světlem, výběr záběrů a způsob výsledného zpracování jsou součástí autorského a tvůrčího přístupu Fotografky.
2. Fotografka nemůže garantovat konkrétní výraz, chování nebo spolupráci fotografovaných osob, zejména dětí nebo zvířat, ani přesné zopakování fotografie vytvořené za jiných podmínek.
3. Klient odpovídá během focení za děti, zvířata a další osoby, které se focení účastní na jeho žádost.
4. Fotografka je oprávněna odmítnout, změnit nebo přerušit takový způsob fotografování, který by podle jejího rozumného posouzení mohl ohrozit zdraví nebo bezpečnost Fotografky, Klienta nebo dalších osob.

VIII. Výběr fotografií, fakturace a dodání

1. Po focení zpřístupní Fotografka Klientovi náhledovou online galerii určenou k výběru fotografií, pokud nebyl sjednán jiný způsob výběru.
2. Klient si vybere fotografie podle sjednaného balíčku nebo požadovaného rozsahu.
3. Pro výběr fotografií není stanovena pevná lhůta.
4. Dokud Klient výběr nedokončí, nelze určit konečný rozsah služby ani konečnou cenu a Fotografka není v prodlení s dodáním výsledných fotografií.
5. Po dokončení výběru vystaví Fotografka Klientovi fakturu na zbývající část ceny podle skutečně vybraného rozsahu.
6. Uhrazený rezervační poplatek se při konečném vyúčtování započítá do ceny.
7. Splatnost faktury je uvedena přímo na faktuře.
8. Výsledné fotografie budou Klientovi předány až po úplném uhrazení ceny fotografické služby.
9. Dodací lhůta činí nejvýše 10 týdnů ode dne úplného uhrazení konečné faktury.
10. Neupravené fotografie ani soubory RAW se neposkytují.
11. Klient nemá nárok na záběry, které Fotografka nezařadila do náhledové galerie nebo které při výběru vyřadila.
12. Dodatečné úpravy nebo retuše nad rámec standardního zpracování mohou být provedeny po individuální dohodě.

IX. Předání a archivace fotografií

1. Hotové fotografie jsou Klientovi předány prostřednictvím odkazu nebo online galerie.
2. Po zpřístupnění výsledných fotografií je Klient povinen fotografie stáhnout a vytvořit si vlastní zálohu.
3. Dlouhodobá archivace odevzdaných fotografií není součástí sjednané služby.
4. Fotografka negarantuje žádnou dobu následné archivace odevzdaných fotografií a není povinna je v budoucnu znovu poskytovat.
5. Skutečnost, že Fotografka může fotografie nebo zdrojová data fakticky uchovávat po delší dobu, nezakládá Klientovi právo na jejich další uchování nebo opětovné poskytnutí.

X. Technická závada a ztráta dat

1. Přes přiměřená opatření nelze zcela vyloučit technickou poruchu, selhání paměťového média, poškození dat nebo jinou nepředvídatelnou technickou událost.
2. Pokud kvůli technické závadě nebo ztrátě dat nebude možné dodat sjednaný výsledek focení, nabídne Fotografka Klientovi náhradní termín.
3. Pokud náhradní focení není možné uskutečnit nebo se na něm Fotografka a Klient nedohodnou, Fotografka vrátí Klientovi celou částku uhrazenou za dotčené focení.

XI. Charakter výsledných fotografií

1. Klient bere na vědomí fotografický a editační styl Fotografky, se kterým se může před rezervací seznámit prostřednictvím jejího portfolia.
2. Za vadu fotografické služby se sama o sobě nepovažuje subjektivní nespokojenost Klienta s jeho vzhledem, výrazem, účesem, oblečením, chováním fotografovaných osob, počasím, oblačností, světelnými podmínkami nebo jinými okolnostmi, které Fotografka nemohla ovlivnit, pokud byla služba jinak poskytnuta v souladu se smlouvou.
3. Tím nejsou omezena zákonná práva Klienta z vadného plnění.

XII. Autorská práva a osobní použití

1. Fotografka zůstává autorkou vytvořených fotografií a náleží jí autorská práva v rozsahu stanoveném právními předpisy.
2. Úhradou ceny a předáním fotografií získává Klient oprávnění používat odevzdané fotografie výhradně pro svou osobní a nepodnikatelskou potřebu.
3. Osobním použitím se rozumí zejména soukromé uchovávání fotografií, jejich sdílení s rodinou a blízkými, použití na osobních nekomerčních profilech na sociálních sítích a zhotovení fotografií nebo fotoknih pro vlastní osobní potřebu.
4. Licence poskytovaná v rámci fotografické služby podle těchto obchodních podmínek nezahrnuje žádné komerční, podnikatelské, reklamní, marketingové, publikační ani jiné profesní použití fotografií.

XIII. Zákaz komerčního a profesního použití

1. Fotografie pořízené v rámci spotřebitelského focení podle těchto obchodních podmínek nesmí Klient bez samostatné předchozí písemné licence Fotografky použít pro žádný komerční, podnikatelský, reklamní, marketingový, publikační ani jiný profesní účel.
2. Pokud Klient již při rezervaci nebo před focením ví, že fotografie mají být použity pro takový účel, je povinen tuto skutečnost oznámit Fotografce e-mailem nejpozději 5 pracovních dnů před focením.
3. Takové fotografování není běžným spotřebitelským focením podle těchto obchodních podmínek. Podmínky, cena a rozsah licence se sjednávají samostatně.
4. Sdělí-li Klient zamýšlené komerční použití až během focení, nevzniká mu tím právo fotografie pro tento účel použít.
5. Vznikne-li záměr použít fotografie komerčně, podnikatelsky, reklamně, marketingově, publikačně nebo profesně až po uskutečnění focení, musí Klient před jakýmkoli takovým použitím získat samostatný písemný souhlas Fotografky a příslušnou licenci.
6. Bez předchozí samostatné písemné licence je takové použití zakázáno.
7. Za komerční nebo profesní použití se považuje zejména použití fotografií:

a) na podnikatelském nebo firemním webu,
b) na profesním nebo podnikatelském profilu na sociálních sítích,
c) v reklamě nebo marketingu,
d) v katalogu nebo propagačním materiálu,
e) v knize, e-booku nebo jiné publikaci určené k prodeji, propagaci nebo podnikatelskému využití,
f) při propagaci výrobku, služby, podnikání nebo jiné výdělečné činnosti,
g) právnickou osobou nebo podnikající fyzickou osobou pro její podnikatelskou nebo profesní činnost.

Smluvní pokuta

8. Použije-li Klient fotografii nebo fotografie bez příslušné licence pro komerční, podnikatelský, reklamní, marketingový, publikační nebo jiný profesní účel, sjednává se smluvní pokuta ve výši 50 000 Kč za jeden případ neoprávněného použití.
9. Za jeden případ se považuje jedno samostatné komerční využití, například jedna publikace, kniha nebo e-book, jeden webový projekt, jedna reklamní nebo marketingová kampaň nebo jiný ucelený způsob použití bez ohledu na počet fotografií použitých v rámci tohoto jednoho využití.
10. Zaplacení smluvní pokuty samo o sobě nezakládá Klientovi licenci k dalšímu používání fotografií.

XIV. Dárkové poukazy

1. Na focení hrazené dárkovým poukazem se vztahují ostatní ustanovení těchto obchodních podmínek, pokud tato kapitola nestanoví jinak.
2. Poukaz je určen osobě uvedené na poukazu a je nepřenosný.
3. Poukaz nelze směnit za peníze ani požadovat vyplacení jeho hodnoty, nejsou-li pro konkrétní případ dána zákonná práva kupujícího.
4. Poukaz lze použít pouze na fotografickou službu, pro kterou byl vystaven.
5. Poukaz určený pro soukromé focení nelze použít pro komerční nebo svatební fotografování, není-li na poukazu výslovně uvedeno jinak.

Platnost poukazu

6. Datum platnosti uvedené na poukazu představuje poslední možný den, kdy může focení skutečně proběhnout.
7. Nestačí Fotografku do data platnosti pouze kontaktovat nebo požádat o rezervaci.
8. Držitel poukazu je povinen kontaktovat Fotografku s dostatečným předstihem před skončením jeho platnosti.
9. Fotografka negarantuje dostupnost konkrétního dne, času ani volného termínu před koncem platnosti poukazu.
10. Pokud se držitel poukazu ozve až krátce před koncem platnosti a Fotografka již nemá do konce jeho platnosti vhodný volný termín, nevzniká tím nárok na prodloužení poukazu, jeho proplacení ani vrácení jeho hodnoty.
11. Platnost poukazu nelze na žádost držitele prodloužit, není-li individuálně dohodnuto jinak.

Rezervovaný termín s poukazem

12. Při rezervaci termínu hrazeného poukazem se samostatný rezervační poplatek 2 000 Kč neplatí.
13. Rezervovaný termín lze zrušit nebo přesunout nejpozději 48 hodin před začátkem focení.
14. Pokud držitel poukazu zruší termín nebo požádá o jeho přesunutí méně než 48 hodin před začátkem focení, poukaz propadá v plném rozsahu a nelze jej dále využít.
15. Poukaz rovněž propadá v plném rozsahu, pokud se jeho držitel na rezervované focení nedostaví.
16. Při zpoždění držitele poukazu o 30 minut nebo více je Fotografka oprávněna focení zrušit. V takovém případě poukaz propadá v plném rozsahu.
17. Důvod pozdního zrušení, přesunutí nebo nedostavení se na straně držitele poukazu není rozhodující, není-li individuálně dohodnuto jinak.
18. Méně než 48 hodin před focením lze po vzájemné dohodě Fotografky a držitele poukazu operativně změnit čas focení v rámci stejného dne, zejména s ohledem na aktuální podmínky.
19. Taková dohoda není přesunutím termínu a poukaz tím nepropadá.
20. Pokud rezervovaný termín zruší Fotografka, nabídne držiteli poukazu náhradní termín.
21. Pokud by kvůli překážce na straně Fotografky nebylo možné uskutečnit náhradní focení před skončením původní platnosti poukazu, umožní Fotografka využití náhradního termínu i po tomto datu.

Výběr a dodání fotografií

22. Pokud poukaz zahrnuje vlastní výběr fotografií, dostane držitel po focení přístup do náhledové galerie.
23. Výsledné fotografie budou zpracovány podle rozsahu služby uvedeného na poukazu.
24. Pokud není třeba nic dalšího doplácet, činí dodací lhůta nejvýše 10 týdnů od dokončení výběru fotografií.
25. Pokud byla individuálně sjednána další služba nebo fotografie nad rámec poukazu, začne dodací lhůta běžet až po úplném uhrazení příslušné částky.

Poukaz zakoupený na dálku

26. Pokud je dárkový poukaz zakoupen prostřednictvím internetu, e-mailu nebo jiným způsobem na dálku, aniž by byl současně rezervován konkrétní termín focení, má kupující, je-li spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
27. Pro odstoupení od smlouvy musí kupující Fotografce ve lhůtě podle předchozího odstavce odeslat jednoznačné oznámení o tom, že od smlouvy odstupuje. Oznámení může zaslat zejména e-mailem na adresu sukenikovamonika@gmail.com.
28. Kupující může pro odstoupení využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
29. V případě platného odstoupení vrátí Fotografka kupujícímu přijaté peněžní prostředky způsobem a ve lhůtě stanovené právními předpisy.
30. Po rezervaci konkrétního data a času focení se rezervovaný termín řídí ustanoveními těchto obchodních podmínek o focení sjednaném na konkrétní termín.

XV. Reklamace

1. Fotografka odpovídá za to, že fotografická služba bude poskytnuta ve sjednaném rozsahu a v souladu se smlouvou.
2. Reklamaci může Klient uplatnit e-mailem na adrese:

sukenikovamonika@gmail.com

3. Klient v reklamaci uvede alespoň své jméno, identifikaci focení, popis reklamované vady a požadovaný způsob jejího řešení.
4. Fotografka vydá Klientovi potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data jejího uplatnění, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.
5. Fotografka reklamaci vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.
6. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a Klient bude o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Fotografka s Klientem nedohodne na delší lhůtě.
7. Po vyřízení reklamace vydá Fotografka Klientovi potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
8. Těmito obchodními podmínkami nejsou omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

XVI. Komunikace

1. Pro rezervace, změny a zrušení termínů, reklamace, oznámení zamýšleného komerčního použití a další podstatnou komunikaci je sjednaným komunikačním kanálem e-mail.
2. Dohody učiněné telefonicky, prostřednictvím sociálních sítí nebo jiným způsobem je vhodné potvrdit e-mailem.
3. Tímto ustanovením nejsou omezena práva spotřebitele učinit právní jednání jiným způsobem, pokud takový způsob připouští zákon.

XVII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Pokud mezi Fotografkou a Klientem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování fotografických služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Klient podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

XVIII. Závěrečná ustanovení

1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, autorským zákonem a zákonem o ochraně spotřebitele v jejich aktuálním znění.
2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení.
3. Fotografka může obchodní podmínky do budoucna měnit. Pro konkrétní rezervaci je rozhodující znění obchodních podmínek, které bylo Klientovi zpřístupněno při uzavření dané smlouvy.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 9. 9. 2026.